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Technical Support Manager (m/w) in Voll- oder Teilzeit

ID: 126056

Art des Jobs Vollzeit
Eingetragen am 12.04.2018
Einsatzort Berlin


Technical Support Manager (m/w) in Voll- oder Teilzeit

Ihre Aufgaben:

  • Sie beantworten technische Fragen und bearbeiten Reklamationsanliegen unserer Kunden per Telefon und/oder per Mail
  • Sie erfassen die einzelnen Support-Vorgänge im Customer Relation Management System
  • Sie aktualisieren unsere Dokumentation der Frequently Asked Questions (FAQ)
  • Sie erfassen, berichten und bewerten die Kennzahlen bzgl. Kundenzufriedenheit und systematischer Fehleranalyse
  • Sie schulen KNAUER-Händler und Endkunden per Videokonferenz oder persönlich
Wir bieten:
  • anspruchsvolle Aufgabe im wissenschaftlichen Umfeld
  • große Gestaltungsspielräume eigene Ideen umzusetzen
  • flache Hierarchien
  • attraktives Arbeitsumfeld in einem international aktiven Unternehmen
  • flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • zukunftssicheren Arbeitsplatz Bitte beachten Sie, dass der Vertrag zunächst befristet für 2 Jahre geschlossen wird, die Stelle an sich aber unbefristet ist.
Qualifikationen
  • Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung und erste Berufserfahrung als CTA / Chemielaborant / Chemietechniker oder ein naturwissenschaftliches Studium (idealerweise Chemie, Biotechnologie oder Verfahrenstechnik)
  • Sie haben sehr gute Praxiskenntnisse der HPLC-Gerätetechnik und Gerätesoftware
  • Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und eigenverantwortlich
  • Sie verfügen über eine analytische Denkweise und erkennen schnell komplexe Zusammenhänge und Abläufe
  • Sie sind kommunikativ und teamfähig
  • Sie sind kundenorientiert und können sowohl auf Deutsch, als auch auf Englisch technische Hilfestellung geben
Wie bewerben?

Wenn wir Ihr Interesse an einer Tätigkeit in unserem Unternehmen geweckt haben und Ihr Profil den Anforderungen entspricht, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins vorzugsweise per E Mail an jobs@knauer.net.
Firma KNAUER Wissenschaftliche Geräte GmbH
Hegauer Weg 38
14163 Berlin
Kontakt Human Resources
030-809727-0
jobs@knauer.net
Link zu weiteren Informationen
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